1. כללי

1.1 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.2 כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1.3 הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

1.4 החברה /מי מטעמה רשאים בכל עת, על פי שיקול דעתם הבלעדי, לעדכן  תקנון זה.

1.5 החברה/מי מטעמה רשאים לבצע בכל עת, על פי שיקול דעתם הבלעדי, שינויים במידע הנכלל באתר ללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

1.6 תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

1.7 על המזמין להיות תושב ישראל בעל ת.ז ישראלית ומעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי בתוקף. באם המשתמש הוא קטין אשר הינו מתחת לגיל 18, המשתמש מצהיר ומאשר שהרכישה שהוא מבצע באתר ו/או הגלישה באתר היא כדין בהתחשב שהינו קטין ו/או שקיבל את הסכמת אפוטרופסיו הטבעיים ו/או החוקיים.

2. מדיניות פרטיות

2.1 הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי . למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

2.2 QUARKS מקדישה משאבים אדירים ונוקטת אמצעים חמורים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החנות ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

3. איסור על שימוש בלתי חוקי או אסור

3.1 כתנאי לשימוש באתר הינך מתחייב כלפי החברה שלא לעשות שימוש באתר ו/או בפרטי המידע, התוכנה, המוצרים ו/או השירותים שמקורם באתר, לכל מטרה בלתי חוקית ו/או לכל מטרה האסורה על פי תנאי תקנון זה.

3.2 אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.

4. הזכויות באתר

4.1 מלוא זכויות היוצרים באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנה, היישום, קוד המחשב, הקובץ הגרפי, הטקסט וכל חומר אחר הכלולים בו, אם לא נאמר מפורשות אחרת, שמורים ל " QUARKS" בלבד.

4.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להציג חומר כנ"ל, אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע"י החברה.

4.3 סימני המסחר באתר הינם קניינה של החברה בלבד או – במידה שפורסמו מטעמם של מפרסמים אחרים – קניינם של מפרסמים אלו.

5. אחריות החנות

5.1 החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המידע, התוכנה, המוצרים והשירותים הכלולים באתר, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.

5.2 טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.

5.3 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.

5.4 החברה אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים ובמערכות התקשורת, אצל החברה, מי מספקיה ו/או מי מטעמה.

5.5 אחריות המוצר – החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן העמודים באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד.

6. מדיניות אספקת מוצרים

6.1 אספקת המוצרים המוזמנים באתר מתבצע ע"י דואר שליחים של רשות הדואר, חברת שליחויות פרטית או דואר רשום בהתאם לשיקול דעתינו. אנו משתדלים לספק מוצרים במהרה אך בשום נסיבות לא תחול על החנות ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי, לגבי איחורי אספקה אשר תלויים בחברה המשלחת או דואר ישראל או בכל גורם אשר לא בשליטת QUARKS או מי מטעמה.

6.2 דמי משלוח להזמנה הינם 49 ש"ח.

6.3 הזמנה מעל 20 ק"ג תפוצל ל-2 הזמנות, וכל אחת מהן תחויב על משלוח בנפרד.

6.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ו/או לגרוע אפשרויות שילוח.

6.5 אפשרויות השילוח, מחירם ועוד יופיעו באתר בעמוד התשלום באופן מפורט. אספקת המוצרים כרוכה בתשלום דמי משלוח בהתאם לאיזור וסוג המשלוח, להלן אפשרויות משלוח: דואר שליחים תוך 10 ימי עסקים, משלוח בלוקרים תוך 7 ימי עסקים ואיסוף עצמי בימים א'-ה' ובשעות 10:00-20:00 או בתיאום מראש בזמנים נוספים. ניתן לשדרג למשלוח מהיר של 48 שעות. האתר לא ישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

7. מדיניות ביטול עסקה

7.1 הנך רשאי לבטל הזמנת מוצרים שנרכשו באתר בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. כדי לבטל את הזמנת המוצרים עליך ליצור קשר באמצעות הדואר האלקטרוני – sales@quarks.co.il

7.2 כל מוצר שנשלח ללקוח נבדק בדיקת איכות , במידה ונמצאה תקלה במוצר יש לפנות לחברה ברגע קבלת המוצר על מנת לקבל את השירות הדרוש.

7.3 אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר כתוצאה מהמשלוח והוא על אחריות הלקוח עצמו.

7.4 ביטול עסקה במידה והמוצר נארז נשלח או מוכן לאיסוף, תחויב בעמלת טיפול של 5% מסך העסקה לא כולל דמי משלוח (הלקוח יחויב בעלות מלאה של המשלוח).

8. מדיניות החלפה והחזרת מוצרים

8.1 ניתן להחליף מוצרים תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתיאום מסירה או בשליחות מטעם הלקוח (ניתן להיעזר בשרותי המשלוחים שלנו בתשלום שליחות כפולה) או בתיאום מסירה בדואר האלקטרוני sales@quarks.co.il. לתיאום החלפת/החזרת מוצר יש לציין בדואר האלקטרוני- שם, מספר הזמנה, ולמה תרצו להחליף. 

8.2 החלפת מוצרים מתבצעת בהתאם לזמינות במלאי ובכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

8.3 החזרת מוצרים שעלותם מעל 50 ₪, באריזה מקורית וללא שימוש, אפשרית עד 48 שעות מקבלת המוצר, בניכוי 5%  מערך המוצר, לא ניתן להחזיר מוצרים בערך נמוך מ-50 ₪.

9. נגישות

אנו ב QUARKS דוגלים בשיוויון ואי אפליה, ורואים חשיבות עליונה בהנגשת אתרינו עבור אנשים עם מוגבלויות, ובכך לאפשר למרבית האוכלוסייה לגלוש בקלות ובנוחות, ולשם כך משקעים מאמצים רבים.

האתר הונגש על מנת לעמוד בהוראות תקן ישראלי ת"י 5568 ו/או בדרישות Web Content Accessibility Guidelines 2.0 ברמה AA. הנגשת האתר נעזרת תוסף הנגשת אתרים “AccessibleWP” – המוסיף רכיב נגישות אוטומטי מאפשר עמידה בתקן ככל האפשר. 
להצהרת הנגישות המלאה.

במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא נגישות, במידה ואינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפור, נשמח לעמוד לרשותכם בכל דרך. בכל בעיה הקשורה לנגישות, בקשות ושיפור הנגשת האתר – ניתן לפנות במייל sales@quarks.co.il או דרך עמוד צור קשר באתר.

10. שאלות ובירורים

QUARKS מונהלת על ידי לירן שובל ע.פ. 061256848 ורשומה כעוסק במדינת ישראל.

לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות של החנות, 24 שעות, 7 ימים בשבוע באמצעות הדואר האלקטרוני sales@quarks.co.il או דרך עמוד צור קשר באתר. 

ניתן ליצור קשר עם הנהלת החברה במספר 054-4481413.